Toutes vos questions. Nos réponses.

Deux offres : Smart à 2% TTC (vente autonome outillée par LAIA) ou Premium à 5% TTC (agent dédié). Dans les deux cas, la commission n'est due qu'à la signature chez le notaire. Si votre bien ne se vend pas, vous ne payez rien. Vous pouvez aussi déposer votre annonce gratuitement (0 %, hébergement seul, sans mandat) si vous préférez tout gérer vous-même.

Non. Zéro frais de dossier, zéro frais de diffusion, zéro frais de résiliation en Smart. Le prix affiché est le prix total.

Uniquement après la signature de l'acte authentique chez le notaire. Légalement (loi Hoguet art. 6), aucun agent immobilier ne peut encaisser avant. Nous appliquons la règle stricte.

Oui, à tout moment. Un avenant au mandat vous est soumis et un agent dédié vous est attribué rapidement, habilité et exerçant sous la carte T de Liberty House Real Estate SAS, sur votre secteur. Vous pouvez aussi rester en Smart et demander ponctuellement une Visite Déléguée : le taux passe alors à 5 % pour le seul acquéreur qu'un agent vous a présenté, uniquement si cet acquéreur achète, et après affichage préalable du montant en euros. Le taux est figé au jour de l'acceptation de l'offre, sans aucun basculement automatique dans le temps.

Le mandat est rédigé automatiquement par LAIA après l'upload de votre titre de propriété et de votre pièce d'identité, puis numéroté et inscrit au registre des mandats. Il se signe ensuite de la main des parties : vous l'imprimez, vous le datez, vous le signez, et un exemplaire original vous reste.

Oui, c'est le même acte, soumis aux mêmes règles. Briveo exerce sous la loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, titulaire d'une carte professionnelle T et couvert par une garantie financière. Le mandat est écrit, daté, signé de la main des parties, un exemplaire original vous est remis (art. 6), et il porte un numéro d'inscription au registre des mandats tenu par l'agence (art. 72 du décret du 20 juillet 1972). Ce registre est conservé 10 ans.

Le mandat simple (Smart) est résiliable à tout moment par simple email, sans frais, sans préavis. Le mandat exclusif (Premium) peut être dénoncé passé trois mois, par lettre recommandée avec 15 jours de préavis : sans cette lettre, l'exclusivité continue.

Oui. SAS française (SIREN 952 992 634), carte professionnelle T (Transactions sur immeubles) délivrée par la CCI, garantie financière GALIAN-SMABTP 120 000 €. Soumise aux mêmes obligations qu'une agence classique.

LAIA est l'assistante IA de BRIVEO. Elle s'appuie sur les modèles Claude d'Anthropic et sur une base documentaire assemblée par BRIVEO : droit immobilier français (loi Hoguet, RGPD, CMF), transactions DVF et sources officielles. Elle estime, prépare des documents et aide à qualifier les biens.

Comme toute IA, LAIA peut se tromper. Elle est conçue pour s'appuyer sur des sources officielles (cadastre, DGFiP, DVF), citer d'où vient un chiffre et dire quand une donnée manque plutôt qu'inventer. Sur les sujets juridiques, ses réponses sont informatives et un conseiller humain prend le relais en cas de doute.

Oui, en Premium vous avez un agent dédié, habilité et exerçant sous la carte T de Liberty House Real Estate SAS. En Smart, le chat LAIA 24/7 répond à la grande majorité des questions. Si LAIA ne sait pas répondre, votre question est transmise à l'équipe Briveo pendant les heures ouvrées.

Oui, totalement gratuite. Sans engagement. Vous obtenez en 2 minutes une fourchette haute/basse, le prix au m² et le nombre de ventes réelles sur lesquelles elle s'appuie.

Sur les données DGFiP officielles (cadastre + DVF = Demandes de Valeurs Foncières), jusqu'à 10 ventes comparables dans un rayon de 400m adaptatif, le DPE ADEME, et la tendance locale 12 mois. Aucune estimation subjective.

Chaque estimation affiche un niveau de confiance et une fourchette. Le niveau de confiance dépend du nombre de ventes comparables DVF retenues dans le rayon autour du bien, il est abaissé quand les ventes disponibles sont anciennes ou quand le code postal couvre plusieurs communes, et il reste indicatif dans les départements que DVF ne couvre pas. Plus le secteur a de ventes comparables récentes, plus la fourchette est étroite. La méthode complète est publiée sur briveo.fr/methode. L'estimation reste indicative et ne remplace pas une expertise.

Vos documents sont chiffrés au repos (AES-256-GCM), chaque pièce avec sa propre clé, elle-même protégée par une clé maîtresse conservée hors de la base de données. L'accès aux pièces est limité aux personnes habilitées de BRIVEO et à LAIA pour leur lecture, et chaque consultation est journalisée dans un registre chaîné (SHA-256) où toute altération se détecte. Vos données ne servent jamais à entraîner de modèles.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne : serveur en France chez Hostinger, sauvegardes chiffrées en juridiction UE. Certains traitements font intervenir des sous-traitants établis aux États-Unis, notamment l'API Claude d'Anthropic pour l'analyse de vos documents, encadrés par les Clauses Contractuelles Types 2021/914 et la décision d'adéquation 2023/1795. Vos données ne servent jamais à entraîner de modèles. Le détail figure dans notre politique de confidentialité. Le référent protection des données de BRIVEO répond à dpo@briveo.fr.

Oui, droit à l'oubli (art. 17 RGPD). Formulaire à /droits-rgpd : vous recevez un accusé de réception portant la référence de votre demande. Délai de réponse 1 mois max (art. 12), avec relance du référent protection des données avant le terme et escalade au-delà. Certaines données restent conservées 5 ans pour la loi LCB-FT ou 10 ans pour la loi Hoguet (art. 17-3).